เป็นไปได้ว่าคุณอาจพบกับ “สิบแปดมงกุฏ” ผู้ที่พยายามแอบอ้างเป็นพนักงาน Disney เพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือหลอกลวงคุณ การกระทำนี้เรียกอีกอย่างว่า “ฟิชชิ่ง” หากมีข้อสงสัย โปรดไปที่ my.disney.com และพิจารณาการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยต่อไป
เลือกคำถามด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันควรระวังสิ่งใด
หากคุณรู้สึกถูกกดดันหรือไม่แน่ใจ โปรดคำนึงถึงหมายเหตุสำคัญเหล่านี้
- พนักงานหรือเอเจนต์/ตัวแทนของ Disney จะไม่มีวันขอหมายเลขบัตรเครดิต รายละเอียดบัญชีธนาคาร หรือรหัสผ่านของคุณผ่านโทรศัพท์หรือระหว่างการสนทนา
- คุณจะไม่มีวันถูกขอให้ซื้อบัตรของขวัญหรือธนาณัติเพื่อชำระค่าบริการของคุณ
- Disney จะไม่มีวันแสดงหมายเลขโทรศัพท์ในแอป หรือบนหน้าเว็บภายนอกศูนย์ช่วยเหลือของ Disney โดยกะทันหัน
- ตามปกติ Disney จะไม่นำคุณไปรับความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามที่ไม่คุ้นเคย แต่ในบางกรณี การติดต่อฝ่ายเรียกเก็บเงิน (Apple, Google เป็นต้น) ผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือพันธมิตรส่งเสริมการขายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่นอกการควบคุมของเราอาจเหมาะสมกว่า
- เราจะไม่มีวันนำคุณไปติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อแก้ไขปัญหา
- ระวังเว็บไซต์ที่ดูเหมือน Disney แต่ไม่ใช่ เว็บไซต์ Disney ที่ถูกต้องจะต้องมีจุดก่อน “disney.com” (เช่น support.disney.com)
- Disney จะไม่ติดต่อคุณผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์เพื่อขอให้ชำระเงินหรือขอข้อมูลบัญชีส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่านหรือรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันได้รับลิงก์ที่น่าสงสัย
หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่น่าสงสัย เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณปลอดภัย
- อย่าคลิกลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบ
- ลบอีเมลหรือข้อความนั้น
- หากคุณไม่แน่ใจว่าลิงก์นั้นน่าเชื่อถือหรือไม่ โปรด ติดต่อเรา โดยตรง
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันคลิกลิงก์ไปแล้ว
หากคุณได้คลิกลิงก์ที่คุณคิดว่าน่าสงสัย หรือกรอกข้อมูลที่คุณเชื่อว่าถูกรวบรวมเพื่อเหตุผลที่เป็นอันตราย ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยปกป้องคุณได้
- อัปเดตรหัสผ่าน MyDisney* ของคุณ เป็นรหัสผ่านที่ใช้ส่วนผสมระหว่างอักขระที่เดายากและใช้เฉพาะกับ MyDisney
- อัปเดตเว็บไซต์หรือแอปเพิ่มเติมที่คุณเคยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกัน
- หากคุณได้กรอกข้อมูลการเงิน การติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อป้องกันการฉ้อโกงจะดีที่สุด
- หากคุณคิดว่ามีบุคคลได้เข้าถึงบัญชี MyDisney ของคุณแล้ว คุณสามารถ ออกจากระบบบัญชีของคุณ จากอุปกรณ์ทั้งหมด หรือ ติดต่อเรา โดยตรง
*การอัปเดตรหัสผ่านจะอัปเดต การเข้าสู่ระบบ MyDisney ของคุณ การเปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปใช้กับบริการและประสบการณ์อื่นที่ใช้ MyDisney ภายใน The Walt Disney Family of Companies