Este posibil să întâlnești persoane care acționează cu rea-voință și care pretind a fi angajați ai Disney pentru a obține acces la datele tale personale sau pentru a te înșela. Această practică este cunoscută și sub numele de „phishing”. Dacă ai îndoieli, accesează my.disney.com și ia în considerare schimbarea parolei pentru a-ți păstra contul în siguranță.
Selectează o întrebare de mai jos pentru mai multe informații:
- La ce să fiu atent(ă)?
- Ce să fac atunci când primesc un link suspect?
- Ce se întâmplă dacă deja am apăsat pe link?
La ce să fiu atent(ă)?
Iată câteva observații importante de ținut minte în caz de presiune sau nesiguranță:
- Un angajat sau un agent/reprezentant Disney nu îți va solicita niciodată numărul complet al cardului de credit, detaliile contului bancar sau parola la telefon sau prin chat
- Nu ți se va solicita niciodată să cumperi carduri cadou sau mandate poștale pentru plata abonamentului
- Disney nu va afișa niciodată în mod neașteptat un număr de telefon în aplicație sau pe paginile web, în afara celui pentru Centrul de ajutor Disney
- În general, Disney nu te va direcționa către un terț necunoscut pentru a obține asistență, însă, în anumite cazuri, este necesar să contactezi partenerul de facturare (Apple, Google etc.), producătorul dispozitivului sau partenerul promoțional pentru asistență detaliată cu chestiuni aflate în afara controlului nostru
- Nu îți vom solicita niciodată instalarea unui program al unui terț pentru a soluționa o problemă
- Atenție la pagini care arată ca Disney, dar nu sunt legitime. Paginile Disney legitime includ un punct înainte de “disney.com”(de ex., support.disney.com)
- Disney nu te va contacta niciodată pe platformele sociale, prin e-mail, SMS sau la telefon pentru a solicita o plată sau informațiile contului tău, cum ar fi parola sau detaliile de facturare
Ce să fac atunci când primesc un link suspect?
Dacă primești un link sau un SMS suspect, iată câteva sfaturi pentru siguranța ta.
- Nu apăsa pe niciun link și nu deschide niciun fel de atașament
- Șterge e-mailul sau SMS-ul
- Dacă nu ești sigur(ă) de legitimitatea acestuia, contactează-ne direct
Ce se întâmplă dacă deja am apăsat pe link?
Dacă ai apăsat pe un link ce ar putea fi suspect sau ai introdus informații care crezi că au fost colectate în scopuri frauduloase, următorii pași te-ar putea ajuta să te protejezi:
- Actualizează parola MyDisney* înlocuind-o cu o parolă care are o combinație puternică de caractere și care este exclusiv folosită pentru MyDisney
- Actualizează toate site-urile sau aplicațiile pentru care ai folosit aceeași adresă de e-mail și parolă
- Dacă ai introdus informații financiare, cel mai bine este să contactezi instituția financiară în cauză pentru a preveni orice încercare de fraudă
- Dacă bănuiești că cineva deja ți-a accesat contul MyDisney, te poți deconecta din contul tău pe toate dispozitivele și ne poți contacta direct
*Actualizarea parolei îți va actualiza datele de conectare MyDisney. Această schimbare se va aplica și altor servicii și experiențe ale Familiei de companii Walt Disney care folosesc MyDisney.