Se tiver problemas com as credenciais MyDisney, selecione uma das opções abaixo para saber mais:
- Esqueci a senha ou o e-mail de login
- Recebi uma notificação de que meus dados de login foram alterados
- Recebi um erro de e-mail ou senha
- Não recebi meu código de redefinição de senha
- Nenhuma das respostas acima
Esqueci a senha ou o e-mail de login
Se você esqueceu a senha do MyDisney, precisará redefini-la. Se você esqueceu o endereço de e-mail associado ao login do MyDisney, entre em contato conosco.
ATENÇÃO: vale lembrar que, ao atualizar a sua senha, as credenciais MyDisney também serão atualizadas, e essa alteração se aplicará a outros serviços e experiências das empresas do grupo Walt Disney que utilizem o MyDisney.
Minhas credenciais de login foram alteradas
Quando você altera o endereço de e-mail ou a senha do MyDisney, enviamos uma notificação ao endereço de e-mail associado à sua conta para confirmar as alterações. Vale lembrar que se você alterar os dados de login, essa mudança será aplicada a outros serviços e experiências das empresas do grupo Walt Disney.
Se você suspeita que sua conta foi comprometida, redefina a senha ou entre em contato conosco imediatamente.
Recebi um erro de e-mail ou senha
Se você recebeu uma mensagem de erro do tipo “senha incorreta” ou “e-mail não encontrado”, é possível que sua senha ou endereço de e-mail do MyDisney tenha sido alterado em outro serviço ou experiência das empresas do grupo Walt Disney. Tente redefinir a senha, entrar com seu endereço de e-mail atualizado ou entre em contato conosco.
Não recebi o código de redefinição de senha
Para redefinir a senha, você precisará confirmar a solicitação com um código de acesso de 6 dígitos enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta MyDisney. Não se esqueça de que esse código expira em 15 minutos.
Se você não receber o e-mail, verifique as caixas de lixo eletrônico/spam ou selecione Reenviar para enviar outro código de acesso de 6 dígitos. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.
Nenhuma das opções acima
Se as informações acima não estiverem relacionadas ao seu problema para entrar ou não resolverem a questão, entre em contato conosco.