Możesz napotkać oszustów, którzy będą próbować podszywać się pod pracowników Disney, aby uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych lub w inny sposób oszukać Cię. Działania takie są nazywane „phishingiem”. W razie wątpliwości przejdź do my.disney.com i ewentualnie zresetuj hasło, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Wybierz pytanie poniżej, aby uzyskać więcej informacji:
- Na co mam uważać?
- Co zrobić, jeśli otrzymam podejrzany link?
- Co zrobić, jeśli już kliknąłem/kliknęłam link?
Na co mam uważać?
Jeśli kiedykolwiek poczujesz presję lub niepewność, oto kilka ważnych kwestii, o których warto pamiętać:
- Pracownik, konsultant lub przedstawiciel Disney nigdy nie poprosi Cię o podanie pełnego numeru karty kredytowej, danych rachunku bankowego ani hasła przez telefon czy na czacie
- Nigdy nie poprosimy Cię o zakup kart podarunkowych lub wykonanie przekazów pieniężnych w celu opłacenia usługi
- Disney nigdy nie wyświetli niespodziewanie numeru telefonu w naszej aplikacji ani na naszych stronach internetowych poza Centrum pomocy Disney
- Zasadniczo Disney nie skieruje Cię do nieznanego partnera zewnętrznego w celu uzyskania pomocy, jednak niekiedy może być wskazane skontaktowanie się z podmiotem rozliczeniowym (Apple, Google itp.), producentem urządzenia lub partnerem ds. promocji w celu uzyskania dodatkowej pomocy w sprawach niezależnych od nas
- Nigdy nie każemy Ci zainstalować oprogramowania innej firmy w celu rozwiązania problemu
- Uważaj na witryny podszywające się pod Disney. Prawidłowe witryny Disney zawierają kropkę przed „disney.com” (np. support.disney.com)
- Disney nigdy nie skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem serwisów społecznościowych, wiadomości e-mail, SMS lub telefonu, prosząc o płatność lub prywatne informacje o Twoim koncie, takie jak hasło ani szczegóły rozliczenia
Co zrobić, jeśli otrzymam podejrzane łącze?
Jeśli otrzymasz podejrzany e-mail lub SMS, mamy dla Ciebie kilka wskazówek, które pomogą Ci zadbać o bezpieczeństwo:
- Nie klikaj żadnych linków ani nie otwieraj żadnych załączników
- Usuń e-mail lub SMS
- Jeśli nie masz pewności, czy jest to prawidłowe łącze, skontaktuj się z nami bezpośrednio
Co zrobić, jeśli już kliknąłem/kliknęłam łącze?
Jeśli kliknąłeś/kliknęłaś link, który Twoim zdaniem jest podejrzany, lub podałeś/podałaś informacje, które Twoim zdaniem mogą zostać wykorzystane do złych celów, wykonanie następujących czynności może pomóc w zachowaniu bezpieczeństwa:
- Zmień swoje hasło do MyDisney* na takie, które zawiera silną kombinację znaków i jest używane tylko do logowania do MyDisney
- Zmień dane logowania we wszystkich innych witrynach i aplikacjach, w których używasz tego samego adresu e-mail i hasła
- Jeśli podałeś/podałaś jakiekolwiek informacje finansowe, najlepiej skontaktuj się ze swoją instytucją finansową (swoimi instytucjami finansowymi), aby zapobiec próbom oszustwa
- Jeśli uważasz, że ktoś mógł już uzyskać dostęp do Twojego konta MyDisney, możesz wylogować się ze swojego konta na wszystkich urządzeniach lub skontaktować się z nami bezpośrednio
*Aktualizacja hasła spowoduje aktualizację danych logowania do MyDisney — zmiana ta będzie miała zastosowanie do pozostałych usług wymagających podania danych logowania do MyDisney w obrębie całej grupy The Walt Disney Family of Companies.