W przypadku problemów z logowaniem do MyDisney wybierz poniżej najbardziej odpowiedni scenariusz, aby uzyskać więcej informacji:
- Nie pamiętam hasła lub adresu e-mail
- Poinformowano mnie o zmianie moich danych logowania
- Pojawia się błąd e-maila lub hasła
- Nie dotarł do mnie kod do resetowania hasła
- Żadne z powyższych
Nie pamiętam hasła lub adresu e-mail
Jeśli nie pamiętasz hasła do MyDisney, zresetuj je. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z Twoimi danymi logowania do MyDisney, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.
UWAGA: aktualizacja hasła spowoduje aktualizację danych logowania do MyDisney — zmiana ta będzie miała zastosowanie do pozostałych usług wymagających podania danych logowania do MyDisney w obrębie całej grupy The Walt Disney Family of Companies.
Moje dane logowania uległy zmianie
W przypadku zmiany adresu e-mail lub hasła do MyDisney na adres e-mail powiązany z Twoimi danymi logowania do MyDisney wysyłane jest powiadomienie potwierdzające zmiany. Uwaga: aktualizacja danych logowania spowoduje również aktualizację danych logowania w innych usługach w obrębie całej grupy The Walt Disney Family of Companies.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto, zresetuj hasło lub skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Pojawia się błąd e-maila lub hasła
Jeśli napotkasz błąd z informacją o „nieprawidłowym haśle” lub „nieznalezieniu adresu e-mail”, może to oznaczać, że Twoje hasło lub adres e-mail używane w MyDisney zostały zmienione w innej usłudze w obrębie całej grupy The Walt Disney Family of Companies. Wówczas zresetuj hasło, logując się za pomocą zaktualizowanego adresu e-mail, lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Nie dotarł do mnie kod do resetowania hasła
Gdy zresetujesz hasło, musisz zweryfikować swoje żądanie za pomocą 6-cyfrowego kodu, który zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z Twoimi danymi logowania do MyDisney. Twój unikalny kod wygaśnie po 15 minutach.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci lub spamu lub wybierz opcję Wyślij wiadomość ponownie, aby został wysłany kolejny 6-cyfrowy kod. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Żadne z powyższych
Jeśli żadne z powyższych informacji nie zawierają odpowiednich informacji lub nie rozwiązują problemu z logowaniem, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.