MyDisney アカウントへのログインで問題が発生する場合は、以下から最も近い状況を選択して詳細をご確認ください。
パスワードまたはメールアドレスを忘れた
MyDisney アカウントのパスワードをお忘れの場合は、パスワードをリセットする必要があります。MyDisney アカウントに登録したメールアドレスをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。
注：パスワードを変更すると、お客さまのMyDisney アカウントのログイン情報が更新されますのでご注意ください。これにより、MyDisney アカウントを使用するウォルト・ディズニー・ファミリー企業の他のサービスや体験へのログイン情報も更新されます。
ログイン情報が変更されたという通知が届いた
MyDisney アカウントのメールアドレスやパスワードを変更すると、MyDisney アカウントのログイン情報に登録されているメールアドレスに変更を確認する通知が送信されます。ログイン情報を変更すると、ウォルト・ディズニー・ファミリー企業の他のサービスや体験に使用するログイン情報も更新されますのでご注意ください。
アカウントの不正使用が疑われる場合は、パスワードをリセットするか、直ちにご連絡ください。
メールアドレスまたはパスワードがエラーになる
「パスワードが正しくありません」や「メールアドレスが見つかりません」というエラーメッセージが表示される場合は、ウォルト・ディズニー・ファミリー企業の他のサービスや体験でMyDisney アカウントのパスワードまたはメールアドレスを変更した可能性があります。パスワードをリセットするか、変更後のメールアドレスでログインしてみてください。それでも解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。
パスワードリセット用のコードが届かない
パスワードをリセットするには、MyDisney アカウントのログイン情報に登録されているメールアドレス宛に届く6桁のパスコードを使ってリセットのリクエストを確認する必要があります。このパスコードは一意なものであり、15分で有効期限が切れますのでご注意ください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、［メールを再送信］を選択してもう一度6桁のワンタイムパスコードの送信をリクエストしてください。ご不明な点などございましたら、こちらからお問い合わせください。
上記のいずれにも該当しない
上記の情報がどれも当てはまらない、またはログイン問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。