Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte MyDisney, sélectionnez le scénario qui correspond le mieux à votre situation :
- J'ai oublié mon mot de passe ou mon adresse e-mail
- J'ai été averti(e) d'une modification de mes identifiants
- Je reçois un message d'erreur concernant mon adresse e-mail ou mon mot de passe
- Je n'ai jamais reçu mon code de réinitialisation du mot de passe
- Aucune de ces réponses
J'ai oublié mon mot de passe ou mon adresse e-mail
Si vous avez oublié votre mot de passe MyDisney, vous devez le réinitialiser. Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte MyDisney, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
REMARQUE : La mise à jour de votre mot de passe modifie aussi vos identifiants MyDisney. Ce changement s'applique aux autres services et expériences des entreprises du groupe Walt Disney compatibles avec MyDisney.
Mes identifiants ont été modifiés
Lorsque vous modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe MyDisney, une notification est envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte MyDisney pour confirmer les changements. Sachez que la mise à jour de vos identifiants s'applique aux autres services et expériences des entreprises du groupe Walt Disney.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez réinitialiser votre mot de passe ou nous contacter immédiatement.
Je reçois un message d'erreur concernant mon adresse e-mail ou mon mot de passe
Si vous voyez un message d'erreur vous indiquant que le mot de passe est incorrect ou que l'adresse e-mail est introuvable, il se peut que des modifications leur aient été apportées sur un autre service des entreprises du groupe Walt Disney. Veuillez réinitialiser votre mot de passe, vous connecter avec votre nouvelle adresse e-mail ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Je n'ai par reçu de code de réinitialisation du mot de passe
Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vous devez vérifier votre compte à l'aide du code d'accès à 6 chiffres qui est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte MyDisney. Ce code unique expire au bout de 15 minutes.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez vos spams ou sélectionnez Renvoyer pour recevoir un nouveau code. Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Je rencontre un autre problème
Si aucune des informations ci-dessus ne correspond à votre problème d'identification ou ne permet de le résoudre, contactez-nous pour obtenir de l'aide.