Saatat törmätä huijareihin, jotka yrittävät esiintyä Disney+ -palvelun työntekijöinä päästäkseen käsiksi henkilötietoihisi tai huijatakseen sinua. Tätä kutsutaan tietojenkalasteluksi. Jos asia epäilyttää sinua, siirry osoitteeseen my.disney.com ja suojaa tilisi vaihtamalla salasanasi.
Valitse alta kysymys, johon liittyen haluat lisätietoja:
Mitä minun pitäisi varoa?
Jos sinusta tuntuu siltä, että sinua yritetään painostaa, tai olet epävarma jostain, muista seuraavat tärkeät asiat:
- Disneyn työntekijät tai edustajat eivät koskaan kysy sinulta luottokorttisi koko numeroa, pankkitilitietojasi tai salasanaasi puhelimitse tai chatissa.
- Sinua ei koskaan pyydetä ostamaan lahjakortteja tai tekemään maksumääräyksiä tilauksesi maksamiseksi.
- Disney ei koskaan näytä odottamatta puhelinnumeroa sovelluksessamme tai verkkosivuillamme Disney-ohjekeskuksen ulkopuolella.
- Yleensä Disney ei ohjaa sinua tuntemattoman kolmannen osapuolen puoleen saadaksesi tukea, mutta joissakin tapauksissa voi olla aiheellista ottaa yhteyttä laskutuskumppaniisi (Apple, Google jne.), laitevalmistajaan tai markkinointikumppaniisi, jotta voit saada lisäapua ongelmissa, joihin me emme voi vaikuttaa.
- Emme koskaan kehota sinua asentamaan kolmannen osapuolen ohjelmistoja vianmääritystarkoituksiin.
- Varo sivustoja, jotka ovat samannäköisiä kuin Disney+, mutta eivät ole sivustojamme. Aidoissa Disney+ -sivustoissa on aina piste ennen disney.com-osiota (esimerkiksi support.disney.com).
- Disney ei koskaan ota sinuun yhteyttä sosiaalisessa mediassa, sähköpostitse, tekstiviestitse tai puhelimitse pyytääkseen maksua tai yksityisiä tilitietojasi, esimerkiksi salasanaa tai laskutustietoja.
Entä jos saan epäilyttävän linkin?
Jos saat epäilyttävän sähköpostin tai tekstiviestin, tässä on muutamia turvallisuusvinkkejä:
- Älä napsauta linkkejä tai avaa liitteitä.
- Poista tällaiset sähköpostit tai tekstiviestit.
- Jos et ole varma, onko yhteydenotto aito vai ei, ota yhteyttä suoraan meihin.
Entä jos olen jo napsauttanut linkkiä?
Jos napsautit linkkiä, jonka uskot olevan kyseenalainen, tai annoit tietoja, joiden uskot päätyvän haitalliseen käyttöön, voit pitää itsesi turvassa toimimalla seuraavasti:
- Päivitä MyDisney*-salasanasi: käytä vahvaa ja tarpeeksi monimutkaista salasanaa, jota käytät vain MyDisney-tililläsi.
- Päivitä kaikki muut sivustot tai sovellukset, joissa olet käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa.
- Jos olet antanut taloudellisia tietoja, sinun on syytä ottaa yhteyttä pankkeihisi tai maksupalveluihisi petosyritysten estämiseksi.
- Jos epäilet, että joku on jo käyttänyt MyDisney-tiliäsi, voit kirjautua ulos tililtäsi kaikissa laitteissa tai ottaa meihin yhteyttä suoraan.
*Salasanasi päivittäminen päivittää MyDisney-kirjautumistietosi – tämä muutos koskee myös muita The Walt Disney Companyn ja siihen sidossuhteessa olevien yhtiöiden palveluita, jotka käyttävät MyDisney-kirjautumistietoja.