Πιθανόν να βρεθούν στον δρόμο σας επιτήδειοι που θα παριστάνουν εκπροσώπους της Disney, προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας ή, αλλιώς, να σας εξαπατήσουν. Η πρακτική αυτή είναι γνωστή ως «ηλεκτρονικό ψάρεμα» ή «phishing». Εάν έχετε απορίες, επισκεφθείτε το my.disney.com και κάντε επαναφορά στον κωδικό σας, για να συνεχίσετε να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή.
Επιλέξτε μία από τις παρακάτω ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες:
- Τι πρέπει να προσέξω;
- Τι πρέπει να κάνω αν λάβω έναν ύποπτο σύνδεσμο;
- Τι πρέπει να κάνω αν έχω ήδη κάνει κλικ στον σύνδεσμο;
Τι πρέπει να προσέξω;
Εάν αγχώνεστε ή δεν νιώθετε σιγουριά, ακολουθούν μερικά στοιχεία που πρέπει να έχετε στον νου σας:
- Οι υπάλληλοι ή εκπρόσωποι της Disney δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον πλήρη αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας ή τον κωδικό σας μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας.
- Δεν θα σας ζητηθεί ποτέ να αγοράσετε δωροκάρτες ή να χρησιμοποιήσετε εντολές πληρωμής, ώστε να πληρώσετε για την υπηρεσία σας.
- Η Disney δεν θα εμφανίσει ποτέ χωρίς προειδοποίηση αριθμό τηλεφώνου στην εφαρμογή του ή στις ιστοσελίδες της, εκτός από τον αριθμό του Κέντρου Βοήθειας της Disney
- Γενικά, η Disney δεν θα σας κατευθύνει σε άγνωστο τρίτο μέρος για να λάβετε υποστήριξη. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι σκόπιμο να επικοινωνήσετε με τον συνεργάτη χρέωσής σας (Apple, Google κ.λπ.), τον κατασκευαστή της συσκευής σας ή τον συνεργάτη προώθησής σας για να λάβετε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με θέματα εκτός του δικού μας ελέγχου
- Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να εγκαταστήσετε λογισμικό τρίτων για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Να είστε προσεκτικοί με ιστότοπους που μοιάζουν με της Disney, αλλά δεν είναι. Οι νόμιμοι ιστότοποι της Disney θα έχουν μια τελεία πριν από το «disney.com» (π.χ. support.disney.com)
- Η Disney δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω κοινωνικών δικτύων (social media), email, μηνύματος κειμένου ή τηλεφώνου, για να σας ζητήσει να πληρώσετε ή να δώσετε στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως τον κωδικό ή τα στοιχεία χρέωσης
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω έναν ύποπτο σύνδεσμο;
Εάν λάβετε ένα ύποπτο email ή μήνυμα κειμένου, ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την προστασία σας:
- Μην κάνετε κλικ σε κανένα σύνδεσμο και μην ανοίγετε συνημμένα.
- Διαγράψτε το email ή το μήνυμα.
- Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι αν το μήνυμα είναι έγκυρο ή όχι, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας
Τι πρέπει να κάνω αν έχω ήδη κάνει κλικ στον σύνδεσμο;
Εάν κάνατε κλικ σε έναν σύνδεσμο που πιστεύετε ότι μπορεί να είναι ύποπτος ή εάν καταχωρίσατε πληροφορίες που θεωρείτε πλέον ότι συλλέχθηκαν για κακόβουλους λόγους, τα παρακάτω βήματα μπορεί να σας βοηθήσουν να παραμείνετε προστατευμένοι:
- Ενημερώστε τον κωδικό σας στο MyDisney* χρησιμοποιώντας έναν ισχυρό συνδυασμό χαρακτήρων που θα είναι μοναδικός για το MyDisney
- Ενημερώστε τυχόν επιπλέον ιστότοπους ή εφαρμογές όπου έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση email και τον ίδιο κωδικό
- Εάν έχετε καταχωρίσει τυχόν οικονομικά στοιχεία, συνιστάται να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με το οποίο συνεργάζεστε, για την αποφυγή απάτης.
- Εάν πιστεύετε ότι κάποιος μπορεί να έχει ήδη αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο MyDisney, μπορείτε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας από όλες τις συσκευές ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας
*Εάν αλλάξετε τον κωδικό σας, θα ενημερωθούν τα στοιχεία σύνδεσής σας στο MyDisney — αυτή η αλλαγή θα ισχύει και για άλλες υπηρεσίες και εμπειρίες, όταν χρησιμοποιείτε το MyDisney εντός του Ομίλου Εταιρειών The Walt Disney.