Възможно е да се натъкнете на зложелатели, които се опитват да се представят за служители на Disney, за да получат достъп до личната Ви информация или да Ви измамят по друг начин. Тази практика е известна като „фишинг“. Ако имате някакви съмнения, посетете my.disney.com и обмислете дали да не нулирате паролата си, за да запазите сигурността на акаунта си.
Изберете въпрос по-долу за повече информация:
- За какво да внимавам?
- Какво да правя, ако получа подозрителен линк?
- Какво да правя, ако щракна върху линка?
За какво да внимавам?
Ако в някакъв момент почувствате, че сте под натиск или се почувствате несигурни, ето няколко важни неща, които трябва да не забравяте:
- Служител или агент/представител на Disney никога няма да Ви попита за пълния номер на кредитната Ви карта, данните за банковата Ви сметка или паролата Ви по телефона или по време на чат
- Никога няма да поискаме от Вас да закупувате подаръчни карти или да правите парични преводи, за да заплатите за услугата си
- Disney никога няма неочаквано да покаже телефонен номер в приложението ни или на уеб страниците ни извън Помощния център на Disney
- Като цяло Disney няма да Ви насочи към непозната трета страна за поддръжка, но в някои случаи може да бъде уместно да се свържете със страната, която се занимава с фактурирането Ви (Apple, Google и др.), производителя на изделието или промоционалния партньор за допълнителна помощ при проблеми извън нашия контрол
- Ние никога няма да Ви накараме да инсталирате софтуер на трета страна с цел отстраняване на неизправности
- Внимавайте със страници, които изглеждат като Disney, но не са. Легитимните страници на Disney ще включват точка преди „disney.com“ (т.е. support.disney.com)
- Disney никога няма да се свърже с Вас чрез социални мрежи, по имейл, с текстово съобщение или по телефона с искане за плащане или за лична информация за Вашия акаунт, като например паролата или данни за плащане
Какво да правя, ако получа подозрителен линк?
Ако получите подозрителен имейл или текстово съобщение, ето няколко съвета, които да Ви помогнат да се предпазите:
- Не щраквайте върху никакви линкове и не отваряйте прикачени файлове
- Изтрийте имейла или текстовото съобщение
- Ако не сте сигурни дали съобщението е легитимно или не, се свържете директно с нас
Какво да правя, ако щракна върху линка?
Ако сте щракнали върху линк, който мислите, че може да е съмнителен, или сте въвели информация, за която вече смятате, че е събрана по злонамерени причини, следните стъпки може да Ви помогнат да се предпазите:
- Актуализирайте паролата си в MyDisney* с такава, която използва силна комбинация от знаци и която е уникална за MyDisney
- Актуализирайте всички допълнителни сайтове или приложения, където сте използвали същия имейл адрес и парола
- Ако сте въвели някаква финансова информация, е най-добре да се свържете с финансовите си институции, за да предотвратите опити за измама
- Ако мислите, че някой може вече да е използвал Вашия акаунт в MyDisney, можете да излезете от акаунта си от всички устройства или да се свържете директно с нас
*Актуализирането на паролата Ви ще актуализира информацията Ви за влизане в MyDisney – тази промяна ще бъде приложена за другите услуги и изживявания, които използват MyDisney в семейството компании на Walt Disney.