إذا كنتم تواجهون مشكلة في تسجيل الدخول إلى MyDisney، فحددوا السيناريو الأفضل للتطبيق أدناه للحصول على مزيد من المعلومات:
- نسيت كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني
- تم إخطاري بأن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي قد تغيرت
- أتلقى رسالة خطأ في البريد الإلكتروني أو خطأ في كلمة المرور
- لم أستلم رمز إعادة تعيين كلمة مروري
- لا شيء مما سبق
نسيت كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني
إذا نسيتم كلمة مرور حساب MyDisney، فستحتاجون إلى إعادة تعيينها. إما إذا نسيتم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيل الدخول إلى حساب MyDisney، فيُرجى التواصل معنا للحصول على دعم إضافي .
ملاحظة: ليكن في اعتباركم أن تحديث كلمة المرور سيؤدي إلى تحديث معلومات تسجيل الدخول إلى MyDisney — وسيتم تطبيق هذا التغيير على الخدمات والتجارب الأخرى باستخدام حساب MyDisney ضمن مجموعة شركات والت ديزني.
تم تغيير تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي
عندما تقوم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بحساب MyDisney، يتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيل الدخول إلى MyDisney لتأكيد التغييرات. يُرجى ملاحظة أنه إذا تم تحديث تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، فسيتم أيضًا تحديث تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك عبر الخدمات والتجارب الأخرى مع مجموعة شركات والت ديزني.
إذا كنت تشك في تعرض حسابك للاختراق، عليك إعادة تعيين كلمة المرور أو تواصل معنا على الفور.
أتلقى رسالة خطأ في البريد الإلكتروني أو خطأ في كلمة المرور
إذا كنت ترى رسالة الخطأ "كلمة مرور غير صحيحة" أو "لم يتم العثور على البريد الإلكتروني"، فربما تم تغيير كلمة مرور MyDisney أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في خدمة أو تجربة أخرى عبر مجموعة شركات والت ديزني. يُرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور أو تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المحدث، أو تواصل معنا للحصول على دعم إضافي.
لم أستلم رمز إعادة تعيين كلمة مروري
عند إعادة تعيين كلمة المرور، ستحتاجون إلى التحقق من طلبكم باستخدام رمز مرور مكون من 6 أرقام يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيل الدخول إلى MyDisney. ليكن في اعتباركم أن الرمز الفريد المخصص لكم ستنتهي صلاحيته بعد 15 دقيقة.
إذا لم تستلموا رسالة البريد الإلكتروني، فتحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد البريد غير المهم، أو حددوا إعادة إرسال لإرسال رمز آخر مكون من 6 أرقام. وإذا كنتم بحاجة إلى دعم إضافي، فيُرجى التواصل معنا.
لا شيء مما سبق
إذا لم تكن أي من المعلومات الواردة أعلاه تتعلق بمشكلة تسجيل الدخول الخاصة بك، أو لم توفر حلاً لها، فيُرجى التواصل معنا للحصول على دعم إضافي.