Có thể bạn sẽ gặp "kẻ xấu" cố gắng mạo danh nhân viên Disney để lấy quyền truy cập vào thông tin cá nhân hoặc lừa đảo bạn. Hành vi này còn được gọi là "lừa đảo". Nếu nghi ngờ, truy cập my.disney.com và xem xét đặt lại mật khẩu để tiếp tục giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
Chọn một câu hỏi dưới đây để biết thêm thông tin:
- Tôi nên chú ý điều gì?
- Nếu tôi nhận được một liên kết đáng ngờ thì sao?
- Nếu tôi đã nhấp vào liên kết thì sao?
Tôi nên chú ý điều gì?
Nếu bạn từng cảm thấy áp lực hoặc không chắc chắn, dưới đây là một số lưu ý quan trọng cần ghi nhớ:
- Nhân viên hoặc đại lý/đại diện của Disney sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số thẻ tín dụng đầy đủ, chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu qua điện thoại hoặc trong khi trò chuyện
- Bạn sẽ không bao giờ được yêu cầu mua thẻ quà tặng hoặc phiếu chuyển tiền để thanh toán cho dịch vụ của mình
- Disney sẽ không bao giờ đột xuất hiển thị số điện thoại trong ứng dụng hoặc trên các trang web của chúng tôi, bên ngoài Trung tâm trợ giúp của Disney
- Nói chung, Disney sẽ không chuyển bạn đến một bên thứ ba xa lạ để được hỗ trợ, tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể liên hệ với bên thanh toán của mình (Apple, Google, v.v.), nhà sản xuất thiết bị hoặc đối tác quảng cáo để được hỗ trợ thêm về các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
- Chúng tôi sẽ không bao giờ hướng dẫn bạn cài đặt phần mềm bên thứ ba để khắc phục sự cố
- Hãy cảnh giác với những trang web trông giống Disney nhưng thực tế là không phải. Các trang web hợp lệ của Disney sẽ bao gồm một dấu chấm trước “disney.com” (ví dụ: support.disney.com)
- Disney sẽ không bao giờ liên hệ với bạn qua mạng xã hội, email, tin nhắn hoặc điện thoại để yêu cầu thanh toán hoặc thông tin tài khoản cá nhân, chẳng hạn như mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán
Nếu tôi nhận được một liên kết đáng ngờ thì sao?
Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ, dưới đây là một số mẹo giúp bạn được an toàn:
- Không nhấp vào liên kết hoặc mở tập tin đính kèm nào
- Xóa email hoặc tin nhắn đó
- Nếu bạn không chắc liệu liên kết đó có hợp lệ hay không, liên hệ trực tiếp với chúng tôi
Nếu tôi đã nhấp vào liên kết thì sao?
Nếu đã nhấp vào liên kết mà bạn cho rằng có thể có vấn đề hoặc đã nhập thông tin mà bạn cho rằng bị thu thập cho lý do độc hại thì các bước sau có thể giúp bạn luôn được bảo vệ:
- Cập nhật mật khẩu MyDisney* thành mật khẩu sử dụng tổ hợp nhiều ký tự mạnh và dành riêng cho MyDisney
- Cập nhật mọi trang web hoặc ứng dụng khác mà bạn đã sử dụng cùng địa chỉ email và mật khẩu
- Nếu đã nhập bất kỳ thông tin tài chính nào, tốt nhất bạn nên liên hệ với (các) tổ chức tài chính của mình để ngăn chặn hành vi gian lận
- Nếu bạn cho rằng có thể đã có người truy cập tài khoản MyDisney của mình, bạn có thể đăng xuất tài khoản khỏi tất cả thiết bị hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi
*Việc cập nhật mật khẩu sẽ thay đổi thông tin đăng nhập MyDisney của bạn — thay đổi này sẽ được áp dụng trên các dịch vụ và trải nghiệm khác sử dụng MyDisney trong toàn bộ hệ thống của Tập đoàn Walt Disney Family.