Kişisel bilgilerinizi ele geçirmek veya sizi dolandırmak için kendisini Disney çalışanı gibi göstermeye çalışan kötü niyetli kişilerle karşılaşabilirsiniz. Bu yöntem “kimlik avı/oltalama” olarak da adlandırılır. Böyle bir durumdan şüphelenirseniz hesabınızı güvende tutmaya devam etmek için my.disney.com adresini ziyaret ederek parolanızı sıfırlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için aşağıdakilerden birini seçin:
- Nelere dikkat etmeliyim?
- Şüpheli bir bağlantı gelirse ne yapmalıyım?
- Bağlantıya tıkladıysam ne yapmalıyım?
Nelere dikkat etmeliyim?
Kendinizi baskı altında hissediyorsanız veya şüpheleriniz varsa lütfen şu birkaç önemli noktayı göz önünde bulundurun:
- Bir Disney çalışanı veya müşteri temsilcisi, telefon görüşmesi ya da sohbet esnasında sizden asla kredi kartı numaranızın tamamını, banka hesap bilgilerinizi veya parolanızı istemez
- Sizden asla hediye kartı satın almanız ya da aldığınız hizmet karşılığında havale yoluyla ödeme yapmanız istenmez
- Disney Yardım Merkezi haricinde, uygulamamızda veya web sayfalarımızda beklenmedik bir şekilde Disney telefon numarası gösterilmez
- Genel olarak Disney, destek almanız için sizi tanımadığınız üçüncü taraflara yönlendirmez, ancak bazı durumlarda kontrolümüz dışında olan sorunlarla ilgili yardım almak için üçüncü taraf faturalandırma iş ortaklarıyla (Apple, Google vb.), cihaz üreticileriyle ya da promosyon iş ortaklarıyla iletişime geçmeniz gerekebilir
- Bir sorunu gidermek üzere sizden asla üçüncü taraf yazılımları yüklemenizi istemeyiz
- Kendisini Disney gibi göstermeye çalışan sitelere karşı dikkatli olun; Disney’e ait sitelerin adreslerinde “disney.com”dan önce bir nokta olur (ör. support.disney.com)
- Disney size sosyal medya üzerinden ya da e-posta, kısa mesaj veya telefon yoluyla ulaşarak ödeme yapmanızı ya da parola veya fatura bilgileri gibi özel hesap bilgilerinizi vermenizi istemez
Şüpheli bir bağlantı gelirse ne yapmalıyım?
Şüpheli bir e-posta veya kısa mesaj almanız durumunda güvende kalmanızı sağlayacak bazı ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz:
- Bağlantılara tıklamayın veya ekleri açmayın
- E-postayı veya kısa mesajı silin
- Gerçekten bizden gelip gelmediği konusunda şüpheleriniz varsa doğrudan bize ulaşın
Bağlantıya tıkladıysam ne yapmalıyım?
Şüpheli olduğunu düşündüğünüz bir bağlantıya tıkladıysanız veya kötü amaçlar için toplandığına inandığınız bilgiler girdiyseniz aşağıdaki adımlar korunmanıza yardımcı olabilir:
- Güçlü bir karakter kombinasyonundan oluşan ve yalnızca MyDisney için kullanacağınız bir parola seçerek MyDisney* parolanızı güncelleyin
- Aynı e-posta adresi ve parolayı kullandığınız diğer site veya uygulamalarda da parolanızı güncelleyin
- Herhangi bir finansal bilgi girdiyseniz dolandırıcılık girişimlerini önlemek için ilgili finans kuruluşu/kuruluşları ile iletişime geçmenizi öneririz
- Başka birinin MyDisney hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyorsanız tüm cihazlarınızda hesabınızın oturumunu kapatabilir veya doğrudan bize ulaşabilirsiniz
*Parolanız güncellendiğinde MyDisney oturum açma bilgileriniz de güncellenir. Bu değişiklik, Walt Disney Şirketler Grubu bünyesinde MyDisney’in kullanıldığı diğer servis ve deneyimlerde de geçerli olacaktır.