Säkerheten och sekretessen för ditt onlinekonto är viktiga för oss. Om vi upptäcker misstänkt inloggningsaktivitet låser vi ditt onlinekonto och skickar ett e-postmeddelande till dig.

För att låsa upp och komma åt ditt konto, välj alternativet "Återställ lösenord" i e-postmeddelandet du fick. Om du inte längre kommer åt e-postmeddelandet:

1. Gå till Kommunikationsval för The Walt Disney Company
2. Välj tillämpligt alternativ under "Hantera ditt registreringskonto” eller ”Hantera ditt barns registreringskonto”
3. Öppna inloggningsskärmen och välj ”Behöver du hjälp med att logga in?” och följ anvisningarna för att återställa ditt lösenord

VIKTIGT: När du återställt ditt lösenord ska du kontrollera informationen om ditt onlinekonto för att se om några obehöriga ändringar har gjorts.

Hur gick den misstänkta aktiviteten till?
Detta inträffade sannolikt som en följd av att någon använt en kombination av din e-postadress/lösenord som samlats in under tidigare säkerhetsincidenter som inträffat på andra företag.

Hur hanterar jag mitt registreringskonto?

Så här hanterar du ditt registreringskonto:

1. Gå till Kommunikationsval för The Walt Disney Company
2. Välj tillämpligt alternativ under "Hantera ditt registreringskonto” eller ”Hantera ditt barns registreringskonto”
3. Logga in med e-postadressen som är kopplad till ditt konto
   
   

Vilka Walt Disney-företag eller tjänster skickar meddelanden till e-postadressen för mitt Disney-konto?

När du registrerar dig för att få uppdateringar, specialerbjudanden och annan information från The Walt Disney Family of Companies kan enheter, inklusive följande, skicka meddelanden till dig. För att granska, besök:

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/company-overview

Var kan jag läsa mer om sekretesspolicyn för The Walt Disney Company?

Om du vill läsa sekretesspolicyn för The Walt Disney Company kan du besöka:

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy

Jag skapade inte det här Disney-kontot och vill ta bort det. Vad ska jag göra?
Gör så här om du inte skapade det Disney-onlinekonto som berörs och vill ta bort det:

1. Gå till Kommunikationsval på webbplatsen för The Walt Disney Companys sekretesspolicy
2. Öppna avsnittet "Hantera ditt registreringskonto" och välj "Disney-, ESPN-, ABC-, Marvel- och Star Wars-konton"
3. Om du inte vet lösenordet för ditt konto, välj "Behöver du hjälp med att logga in?” under inloggningsknappen
4. Ange din e-postadress och klicka på "Fortsätt", så skickar vi ett engångslösenord
5. Kontrollera din e-post och ta fram lösenordet. Ange lösenordet på webbplatsen och klicka på "Fortsätt”
6. Vid fönstret "Välkommen tillbaka!", klicka på "Återställ lösenord”
7. Skapa ett nytt lösenord för ditt konto och klicka sedan på "Spara"
8. I fönstret ”Ditt konto”, rulla ned till ”Radera konto”-avsnittet
9. Klicka på ”Radera konto”-länken och välj sedan ”Ja, radera kontot”
10. Klicka på OK för att bekräfta att ditt konto har tagits bort

Obs!Det kan ta upp till 14 dagar att slutföra din begäran om borttagning av kontot och du kommer inte att kunna skapa ett nytt konto med hjälp av din e-postadress under den tiden.