Det kan hända att du träffar på ”skurkar” som utger sig för att vara anställda av Disney i syfte att komma åt dina personuppgifter eller på annat sätt försöka lura dig. Det här kallas även för ”nätfiske” eller ”phishing”. Om du är osäker bör du gå till my.disney.com och överväga att återställa ditt lösenord för att fortsätta hålla ditt konto säkert.
Välj en fråga nedan för mer information:
- Vad ska jag vara uppmärksam på?
- Vad gör jag om jag får en misstänkt länk?
- Vad händer om jag redan har klickat på länken?
Vad ska jag vara uppmärksam på?
Om du någon gång känner dig pressad eller osäker kan det vara bra att tänka på följande:
- Anställda på Disney eller våra ombud/representanter ber dig aldrig att uppge hela ditt kreditkortsnummer, din bankkontoinformation eller ditt lösenord per telefon eller under en chatt
- Du blir aldrig ombedd att köpa presentkort eller postanvisningar för att betala för tjänsten
- Disney visar aldrig oväntat ett telefonnummer i vår app eller på våra webbsidor utanför hjälpcentret för Disney
- I allmänhet skickar Disney dig aldrig vidare till en obekant tredje part för support, men det kan i vissa fall vara lämpligt att kontakta den part som du faktureras av (t.ex. Apple eller Google), tillverkaren av din enhet eller en marknadsföringspartner för hjälp med problem utanför vår kontroll
- Vi ber dig aldrig att installera programvara från tredje part för felsökning
- Var uppmärksam på webbplatser som ser ut som Disney men som inte är det. Legitima webbadresser för Disney innehåller en punkt före ”disney.com” (t.ex. support.disney.com)
- Disney kontaktar dig aldrig via sociala medier, e-post, sms eller telefon och ber om betalning eller om din privata kontoinformation som ditt lösenord eller din faktureringsinformation
Vad gör jag om jag får en misstänkt länk?
Här några tips för att hålla dig säker om du skulle få ett misstänkt e-postmeddelande eller sms:
- Klicka inte på några länkar och öppna inga bifogade filer
- Radera e-postmeddelandet eller sms:et
- Om du är osäker på om något är legitimt eller inte ska du kontakta oss direkt
Vad händer om jag redan har klickat på länken?
Om du har klickat på en länk som du är osäker på eller lämnat ut information som du nu tror samlades in av bedrägliga skäl kan följande steg hjälpa dig att hålla dig säker:
- Uppdatera ditt lösenord för MyDisney* till ett som innehåller en stark kombination av tecken och som du bara använder på MyDisney
- Uppdatera eventuella övriga webbplatser eller appar där du har använt samma e-postadress och lösenord
- Om du har lämnat ut någon finansiell information är det bäst att kontakta din bank eller annan finansiell institution för att förhindra bedrägeriförsök
- Om du tror att någon redan kan ha kommit åt ditt MyDisney-konto kan du logga ut från ditt konto på alla enheter eller kontakta oss direkt
*Om du uppdaterar ditt lösenord uppdateras dina inloggningsuppgifter för MyDisney – den här ändringen gäller även för andra tjänster och upplevelser där MyDisney används inom The Walt Disney Company och dess närstående bolag.