A segurança e a privacidade de sua conta online são importantes para nós. Se notarmos atividade de login suspeita, bloquearemos sua conta online e enviaremos uma notificação por e-mail.

Para desbloquear e acessar sua conta, selecione a opção "Redefinir senha" na notificação por e-mail que você recebeu. Se você não tiver mais acesso ao e-mail:

1. Ir para Opções de Comunicação para The Walt Disney Company
2. Selecione a opção aplicável em "Gerenciar sua conta de registro” ou “Gerenciar conta de registro de seu filho”
3. Na tela de login, selecione "Precisa de ajuda para fazer login?" e siga as instruções para redefinir sua senha

IMPORTANTE: Depois de redefinir sua senha, confira as informações de sua conta online para ver se há alterações não autorizadas.

Como a atividade suspeita aconteceu?
Isso pode ter ocorrido porque alguém obteve a combinação do seu e-mail/senha durante alguma falha no sistema de segurança de outras empresas.

Como faço para gerenciar minha conta de registro?

Para gerenciar sua conta de registro:

1. Ir para Opções de Comunicação para The Walt Disney Company
2. Selecione a opção aplicável em "Gerenciar sua conta de registro” ou “Gerenciar conta de registro de seu filho”
3. Faça login usando o endereço de e-mail associado à sua conta
   
   

Quais empresas ou serviços da Walt Disney enviam comunicações para o endereço de e-mail da minha conta Disney?

Quando você se inscreve para receber atualizações, ofertas especiais e outras informações da Família de Empresas Walt Disney, entidades incluindo as seguintes podem lhe enviar mensagens. Para ver, visite:

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/company-overview

Onde posso ler mais sobre a Política de Privacidade da The Walt Disney Company?

Para ver a política de privacidade da The Walt Disney Company, visite:

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy

Não criei esta conta Disney e gostaria de excluí-la - o que devo fazer?
Se você não criou a conta online da Disney em questão e gostaria de excluí-la:

1. Ir para Opções de Comunicação No site de privacidade da The Walt Disney Company
2. Na seção "Gerenciar sua conta de registro", selecione "Contas Disney, ESPN, ABC, Marvel e Star Wars"
3. Se você não souber a senha da sua conta, selecione "Precisa de ajuda para fazer login?" abaixo do botão de login
4. Digite seu endereço de e-mail e clique em "Continuar"para uma senha de uso único
5. Verifique seu e-mail para obter a senha; digite a senha no site e clique em "Continuar”
6. Na janela “Welcome Back!”, clique em “Mudar a senha”
7. Crie uma nova senha para sua conta e clique em "Salvar"
8. Na janela "Sua conta", role para baixo até a seção "Apagar conta"
9. Clique no link 'Apagar conta' e selecione "Excluir esta conta”
10. Clique em OK Para confirmar se sua conta foi excluída

Observação: Pode levar até 14 dias para concluir sua solicitação de exclusão de conta, e você não poderá criar uma nova conta usando seu endereço de e-mail durante esse período.