Se estiver a ter dificuldades com o início de sessão no MyDisney, selecione abaixo o cenário que melhor se aplica ao seu caso para obter mais informações:
- Esqueci-me da palavra-passe ou do endereço de e-mail
- Recebi uma notificação sobre a alteração dos meus detalhes de início de sessão
- Estou a receber um erro de e-mail ou palavra-passe
- Nunca recebi o código de reposição da palavra-passe
- Nenhuma das opções acima
Esqueci-me da palavra-passe ou do endereço de e-mail
Caso se tenha esquecido da palavra-passe do MyDisney, tem de a repor. Caso se tenha esquecido do endereço de e-mail associado ao início de sessão no MyDisney, contacte-nos para obter assistência adicional.
NOTA: tenha em atenção que a atualização da palavra-passe irá atualizar as informações de início de sessão no MyDisney. Esta alteração é aplicável a outros serviços e experiências que utilizem o MyDisney nas sociedades do grupo The Walt Disney.
Os meus detalhes de início de sessão foram alterados
Quando altera o endereço de e-mail ou a palavra-passe do MyDisney, é enviada uma notificação para o endereço de e-mail associado ao início de sessão no MyDisney a confirmar as alterações. Tenha em atenção que, se os detalhes de início de sessão forem atualizados, também o serão de outros serviços e experiências das sociedades do grupo The Walt Disney.
Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, reponha a palavra-passe ou contacte-nos imediatamente.
Estou a receber um erro de e-mail ou palavra-passe
Se vir uma mensagem de erro do tipo "palavra-passe incorreta" ou "e-mail não encontrado", a palavra-passe ou o endereço de e-mail do MyDisney podem ter sido alterados noutro serviço ou experiência das sociedades do grupo The Walt Disney. Tente repor a palavra-passe, ao iniciar sessão com o seu endereço de e-mail atualizado, ou contacte-nos para obter assistência adicional.
Não recebi o código de reposição da palavra-passe
Quando repõe a palavra-passe, tem de validar o seu pedido com um código de acesso de seis dígitos que é enviado para o endereço de e-mail associado ao início de sessão no MyDisney. Tenha em atenção que este código único expira após 15 minutos.
Se não receber o e-mail, verifique as pastas de lixo/spam ou selecione Reenviar para enviar outro código com seis dígitos. Se precisar de assistência adicional, contacte-nos.
Nenhuma das opções acima
Se nenhuma das informações acima estiverem relacionadas com o seu problema de início de sessão ou o resolverem, contacte-nos para obter assistência adicional.