Se for detectada alguma atividade suspeita com as suas credenciais MyDisney, todas as sessões existentes serão encerradas, e você deverá redefinir a senha. A atividade suspeita pode ser porque outra pessoa está usando seu endereço de e-mail ou sua senha. Ao entrar novamente no my.disney.com ou nos serviços e experiências das empresas do grupo Walt Disney, você deverá digitar o código de acesso único enviado para o seu endereço de e-mail atual. Crie uma nova senha para garantir que as credenciais MyDisney permaneçam seguras.
Para desbloquear e acessar suas credenciais MyDisney, selecione a opção Redefinir senha no e-mail de notificação que você recebeu. Caso não tenha mais acesso ao e-mail, acesse my.disney.com para redefinir a senha.
IMPORTANTE: após redefinir a senha, confira as informações do MyDisney para saber se há alterações não autorizadas.
Depois de redefinir a senha, recomendamos sair de todos os dispositivos conectados com a sua conta MyDisney:
- Entre em my.disney.com e escolha a opção Acesso e segurança
- Selecione o botão Sair de todos os dispositivos
- Você vai sair de todos os serviços e experiências das empresas do grupo Walt Disney dentro de 4 horas