Det kan forekomme at personer med uredelige hensikter utgir seg for å være ansatte hos Disney for å få tilgang til personopplysningene dine eller svindle deg på andre måter. Denne praksisen er også kjent som nettfisking eller det engelske «phishing». Hvis du er usikker, kan du vurdere å tilbakestille passordet ditt på my.disney.com for å holde kontoen sikker.
Velg et spørsmål nedenfor for å få mer informasjon:
- Hva bør jeg være på vakt for?
- Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en mistenkelig lenke?
- Hva om jeg allerede har klikket på lenken?
Hva bør jeg være på vakt for?
Husk på følgende hvis du noensinne føler deg presset eller usikker:
- Ansatte og kundeservicemedarbeidere hos Disney ber deg aldri om fullstendig kredittkortnummer, bankkontoinformasjon eller passord over telefonen eller på chat.
- Du blir aldri bedt om å kjøpe gavekort eller bankremisser for å betale for tjenesten.
- Disney kommer aldri til å uventet vise et telefonnummer i appen vår eller på nettsidene våre utenfor hjelpesenteret til Disney.
- Disney henviser deg som regel ikke til en ukjent tredjepart for å få hjelp. Det finnes imidlertid noen unntak der det kan være hensiktsmessig å ta kontakt med faktureringspartneren (Apple, Google osv.), enhetsprodusenten eller kampanjepartneren for å få hjelp med problemer vi ikke har kontroll over.
- Vi ber deg aldri om å installere tredjepartsprogramvare for å feilsøke.
- Vær på vakt overfor nettsteder som ser ut som Disney, men ikke er det. Legitime Disney-nettsteder har et punktum før endelsen «disney.com» (f.eks. support.disney.com).
- Disney tar aldri kontakt gjennom sosiale medier, på e-post, tekstmelding eller telefon for å be om betaling eller privat kontoinformasjon som passord eller betalingsinformasjon.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en mistenkelig lenke?
Her er noen tips som kan beskytte deg hvis du mottar en mistenkelig e-post:
- Ikke klikk på lenker eller åpne vedlegg.
- Slett e-posten eller tekstmeldingen.
- Hvis du er usikker på om den er legitim, kan du kontakte oss direkte.
Hva om jeg allerede har klikket på lenken?
Hvis du har klikket på en tvilsom lenke eller skrevet inn informasjon du tror har blitt samlet inn med ondsinnede hensikter, kan de følgende trinnene bidra til å beskytte deg:
- Oppdater MyDisney*-passordet til et som består av en sterk kombinasjon av tegn, og som du ikke bruker noe annet sted enn på MyDisney.
- Oppdater passordet på andre nettsteder eller apper hvor du har brukt samme e-postadresse og passord.
- Hvis du har oppgitt noen finansielle opplysninger, så er det best å ta kontakt med de aktuelle finansielle institusjonene for å forhindre svindelforsøk.
- Hvis du tror at noen allerede har fått tilgang til MyDisney-kontoen din, kan du logge ut av kontoen på alle enheter eller kontakte oss direkte.
*Hvis du oppdaterer passordet ditt, blir innloggingsinformasjonen din til MyDisney også oppdatert. Denne endringen skjer dessuten på alle de andre tjenestene og opplevelsene som bruker MyDisney, fra The Walt Disney Company og alle tilknyttede selskaper.