Er zijn mensen die zich voordoen als medewerkers van Disney om toegang te krijgen tot je persoonsgegevens of om je op een andere manier op te lichten. Dit noemen we 'phishing'. Als je twijfelt, ga dan naar my.disney.com en wijzig eventueel je wachtwoord zodat je account veilig blijft.
Selecteer een van de onderstaande vragen voor meer informatie:
- Waar moet ik op letten?
- Wat als ik een verdachte link ontvang?
- Wat als ik al op de link heb geklikt?
Waar moet ik op letten?
Twijfel je of voel je je onder druk gezet? Hier zijn een aantal belangrijke dingen om op te letten:
- Medewerkers en vertegenwoordigers van Disney vragen nooit via telefoon of chat om je volledige creditcardnummer, bankrekeninggegevens of wachtwoord.
- Er wordt nooit aan je gevraagd om cadeaukaarten te kopen of geld te versturen om voor de dienst te betalen.
- Disney geeft nooit onverwacht een telefoonnummer weer in onze app of op onze webpagina's buiten het Disney+ Help Center.
- Over het algemeen stuurt Disney je niet door naar een onbekende derde partij voor ondersteuning. In sommige gevallen moet je echter contact opnemen met je factureringspartner (bijvoorbeeld Apple of Google), de fabrikant van je apparaat of een promotiepartner voor hulp bij problemen die wij niet kunnen oplossen.
- We zullen je nooit vragen om externe software te installeren om problemen op te lossen.
- Wees op je hoede voor websites waarbij het lijkt of ze van Disney zijn. Echte websites van Disney hebben een punt voor 'disney.com' (bijvoorbeeld support.disney.com).
- Disney benadert je nooit via sociale media, e-mail, sms of telefoon om betalingen of privégegevens van je account, zoals wachtwoorden of factureringsgegevens, te vragen.
Wat als ik een verdachte link ontvang?
Heb je een verdachte e-mail of sms ontvangen? Hieronder vind je wat tips over wat je moet doen:
- Klik niet op links en open geen bijlagen.
- Verwijder de e-mail of sms.
- Als je niet zeker weet of de link echt is, neem dan meteen contact met ons op.
Wat als ik al op de link heb geklikt?
Heb je op een twijfelachtige link geklikt of informatie ingevoerd die volgens jou verzameld is met kwade bedoelingen? Doe dan het volgende om veilig te blijven:
- Wijzig je wachtwoord voor MyDisney*. Zorg dat het nieuwe wachtwoord een sterke combinatie van tekens gebruikt en alleen voor MyDisney wordt gebruikt.
- Wijzig je wachtwoord op alle andere sites en apps waarvoor je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord hebt gebruikt.
- Als je financiële gegevens hebt ingevoerd, kun je het beste contact opnemen met je bank of financiële instelling om fraude te voorkomen.
- Als je denkt dat iemand anders heeft ingelogd op je MyDisney-account, kun je op elk apparaat uitloggen bij je account of meteen contact met ons opnemen.
*Als je je wachtwoord wijzigt, worden je inloggegevens voor MyDisney ook gewijzigd. Deze wijziging is eveneens van toepassing op andere diensten van de Walt Disney-bedrijvengroep waarvoor je MyDisney gebruikt.