Jika anda menghadapi masalah dengan log masuk MyDisney anda, pilih senario yang berikut yang paling sesuai untuk mendapatkan maklumat lanjut:
- Saya terlupa kata laluan atau alamat e-mel saya
- Saya telah dimaklumkan bahawa butiran log masuk saya telah berubah
- Saya mendapat ralat e-mel atau kata laluan
- Saya tidak pernah menerima kod tetapan semula kata laluan saya
- Tiada satu pun di atas
Terlupa kata laluan atau alamat e-mel
Jika anda terlupa kata laluan MyDisney anda, anda perlu menetapkan semula kata laluan itu. Jika anda terlupa alamat e-mel yang dikaitkan dengan log masuk MyDisney anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan sokongan tambahan.
NOTA: Perlu diingat bahawa mengemaskinikan kata laluan anda akan mengemaskinikan maklumat log masuk MyDisney anda — perubahan ini akan digunakan pada perkhidmatan dan pengalaman lain menggunakan MyDisney merentas Keluarga Syarikat Walt Disney.
Butiran log masuk saya telah diubah
Apabila anda mengubah alamat e-mel atau kata laluan MyDisney anda, pemberitahuan dihantar ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan log masuk MyDisney anda yang mengesahkan perubahan tersebut. Sila ambil perhatian bahawa jika butiran log masuk anda dikemaskinikan, tindakan ini juga akan mengemaskinikan butiran log masuk anda merentas perkhidmatan dan pengalaman lain dengan Keluarga Syarikat Walt Disney.
Jika anda mengesyaki akaun anda telah terjejas, tetapkan semula kata laluan anda atau hubungi kami dengan segera.
Saya mendapat ralat e-mel atau kata laluan
Jika anda melihat mesej ralat "kata laluan yang salah" atau "e-mel tidak ditemukan", kata laluan atau alamat e-mel MyDisney anda mungkin telah diubah pada perkhidmatan atau pengalaman lain merentas Keluarga Syarikat Walt Disney. Sila cuba tetapkan semula kata laluan anda, log masuk dengan alamat e-mel anda yang dikemaskinikan atau hubungi kami untuk mendapatkan sokongan tambahan.
Tidak menerima kod tetapan semula kata laluan
Apabila anda menetapkan semula kata laluan anda, anda perlu mengesahkan permintaan anda dengan kod laluan 6 digit yang dihantar ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan log masuk MyDisney anda. Perlu diingat bahawa kod unik anda akan tamat tempoh selepas 15 minit.
Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder sampah/spam anda atau pilih Hantar Semula untuk menghantar kod 6 digit yang lain. Jika anda memerlukan sokongan tambahan, sila hubungi kami.
Tiada satu pun di atas
Jika maklumat di atas tidak berkaitan atau tidak menyelesaikan masalah log masuk anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan sokongan tambahan.