Ada kemungkinan Anda bertemu dengan “aktor jahat” yang mencoba menyamar sebagai karyawan Disney untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi Anda atau menipu Anda. Praktek ini juga dikenal sebagai “phishing”. Jika ragu, kunjungi my.disney.com dan sebaiknya atur ulang kata sandi untuk menjaga keamanan akun Anda.
Pilih pertanyaan berikut untuk informasi lebih lanjut:
- Apa yang harus saya perhatikan?
- Bagaimana jika saya menerima tautan yang mencurigakan?
- Bagaimana jika saya telanjur mengklik tautannya?
Apa yang harus saya perhatikan?
Jika Anda merasa ragu, berikut beberapa hal yang perlu diingat:
- Karyawan atau agen/perwakilan Disney tidak akan pernah menanyakan nomor lengkap kartu kredit, rincian rekening bank, atau kata sandi Anda melalui telepon atau selama obrolan
- Anda tidak akan pernah diminta membeli kartu hadiah atau wesel untuk membayar layanan
- Disney tidak akan pernah menampilkan nomor telepon secara tidak terduga di aplikasi kami, atau di halaman web kami, di luar Pusat Bantuan Disney
- Umumnya, Disney tidak akan mengarahkan Anda ke pihak ketiga yang tidak dikenal untuk mendapatkan dukungan. Namun, dalam beberapa kasus, mungkin sebaiknya Anda menghubungi pihak penagih (Apple, Google, dll.), produsen perangkat, atau mitra promosi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut terkait masalah yang berada di luar kendali kami
- Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menginstal software pihak ketiga untuk memecahkan masalah
- Berhati-hatilah terhadap situs yang terlihat seperti situs Disney, tetapi sebenarnya bukan. Situs resmi Disney akan selalu diawali dengan titik sebelum “disney.com” (misalnya, support.disney.com)
- Disney tidak akan pernah menghubungi Anda melalui media sosial, email, SMS, atau telepon untuk meminta pembayaran atau informasi akun pribadi Anda, seperti kata sandi atau detail penagihan
Bagaimana jika saya menerima tautan yang mencurigakan?
Jika Anda menerima email atau SMS yang mencurigakan, berikut beberapa tips untuk menjaga keamanan Anda:
- Jangan mengklik tautan atau membuka lampiran apa pun
- Hapus email atau SMS
- Jika Anda meragukan keabsahannya, hubungi kami secara langsung
Bagaimana jika saya telanjur mengklik tautannya?
Jika Anda mengklik tautan yang dianggap mencurigakan, atau memasukkan informasi yang menurut Anda dikumpulkan untuk tujuan berbahaya, ikuti langkah-langkah berikut agar Anda tetap aman:
- Perbarui kata sandi MyDisney* menggunakan kombinasi karakter yang kuat dan unik khusus untuk MyDisney
- Perbarui semua situs atau aplikasi tambahan yang menggunakan alamat email dan kata sandi yang sama
- Jika Anda telah memasukkan informasi keuangan, sebaiknya hubungi bank Anda untuk mencegah upaya penipuan
- Jika yakin seseorang mungkin telah mengakses akun MyDisney Anda, silakan logout dari akun Anda di semua perangkat atau hubungi kami secara langsung
*Dengan memperbarui kata sandi, informasi login MyDisney Anda juga akan diperbarui — perubahan ini akan diterapkan di seluruh layanan dan pengalaman yang menggunakan MyDisney di The Walt Disney Family of Companies.