Jika mengalami masalah terkait login MyDisney Anda, pilih skenario berikut yang paling sesuai untuk informasi lebih lanjut:
- Saya lupa kata sandi atau alamat email
- Saya diberi tahu bahwa detail login saya berubah
- Saya menerima kesalahan email atau kata sandi
- Saya tidak menerima kode pengaturan ulang kata sandi
- Tidak satu pun dari pilihan di atas
Lupa kata sandi atau alamat email
Jika lupa kata sandi MyDisney, Anda perlu mengatur ulang kata sandi. Jika lupa alamat email yang terkait dengan login MyDisney Anda, silakan hubungi kami untuk mendapatkan dukungan tambahan.
CATATAN: Perlu diperhatikan bahwa dengan memperbarui kata sandi, informasi login MyDisney Anda juga akan berubah — perubahan ini akan diterapkan di seluruh layanan dan pengalaman yang menggunakan MyDisney di The Walt Disney Family of Companies.
Detail login saya diubah
Saat Anda mengubah alamat email atau kata sandi MyDisney, pemberitahuan dikirim ke alamat email yang terkait dengan login MyDisney Anda untuk mengonfirmasi perubahan tersebut. Perlu diketahui bahwa setiap kali detail login Anda diperbarui, pembaruan juga akan diterapkan di seluruh layanan dan pengalaman di The Walt Disney Family of Companies.
Jika mencurigai akun Anda telah disusupi, atur ulang kata sandi atau hubungi kami secepatnya.
Saya menerima kesalahan email atau kata sandi
Jika Anda menerima pesan “kata sandi salah” atau “email tidak ditemukan”, artinya kata sandi atau alamat email MyDisney Anda mungkin telah diubah melalui layanan atau pengalaman lain di The Walt Disney Family of Companies. Coba atur ulang kata sandi, lalu login dengan alamat email yang telah diperbarui, atau hubungi kami untuk mendapatkan dukungan tambahan.
Tidak menerima kode pengaturan ulang kata sandi
Jika lupa kata sandi, Anda harus memverifikasi permintaan menggunakan kode sandi 6 digit yang dikirim ke alamat email terkait login MyDisney Anda. Perlu diingat, kode unik hanya akan berlaku selama 15 menit.
Jika Anda tidak menerima email, periksa folder sampah/spam atau pilih Kirim Ulang untuk mengirim kode 6 digit baru. Jika memerlukan dukungan tambahan, silakan hubungi kami.
Tidak satu pun dari pilihan di atas
Jika tidak ada informasi di atas yang relevan atau dapat mengatasi masalah login Anda, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan tambahan.