Lehetséges, hogy olyan ártó szándékú felek lépnek veled kapcsolatba, akik a személyes adataidhoz való hozzáférés vagy egyéb csalás érdekében a Disney munkatársainak adják ki magukat. Ez a gyakorlat „adathalászat” néven is ismeretes. Ha kétségeid merülnek fel, a fiók biztonságának megőrzéséhez érdemes lehet a my.disney.com webhelyen új jelszót beállítanod.
További információért válassz az alábbi kérdések közül:
- Mire kell figyelnem?
- Mi a teendő, ha gyanús linket kapok?
- Mi a teendő, ha már rákattintottam a linkre?
Mire kell figyelnem?
Ha bármikor külső nyomás alatt érzed magad vagy bizonytalan vagy, ne feledkezz meg a következő fontos dolgokról:
- A Disney munkatársai és ügyintézői/képviselői a telefonos beszélgetés vagy csevegés során soha nem kérik el a teljes bankkártyaszámodat, a bankszámlád adatait, illetve a jelszavadat.
- Soha nem kérik, hogy ajándékkártyát vásárolj vagy fizetési utalványt állíts ki a szolgáltatás kifizetéséhez.
- A Disney soha nem jelenít meg váratlanul telefonszámot az alkalmazásban vagy a weboldalainkon, kivéve a Disney súgóközpontját.
- Általánosságban elmondható, hogy a Disney a támogatásért nem irányít ismeretlen harmadik félhez, azonban bizonyos esetekben szükség lehet a számlázó félhez (Apple, Google stb.), az eszköz gyártójához vagy a promóciós partnerhez fordulni a hatáskörünkön kívül eső problémákkal.
- A hiba elhárításához soha nem kérjük harmadik féltől származó szoftverek telepítését.
- Ne bízz meg azokban a webhelyekben, amelyek hasonlítanak a Disney-re, de mégsem azok. A Disney hiteles webhelyeinek címében egy pont található a „disney.com” előtt (pl. support.disney.com)
- A Disney soha nem keres meg közösségi oldalakon, e-mailben, szöveges üzenetben vagy telefonon keresztül, hogy fizetésre szólítson fel, vagy elkérje a személyes fiókadataidat, például a jelszót vagy a számlázási adatokat.
Mi a teendő, ha gyanús linket kapok?
Ha gyanús e-mailt vagy szöveges üzenetet kapsz, a következő tippek segíthetnek a biztonság megőrzésében:
- Ne kattints a linkekre, és ne nyisd meg a mellékleteket.
- Töröld az e-mailt vagy a szöveges üzenetet.
- Ha a forrás hitelességét illetően bizonytalan vagy, fordulj hozzánk közvetlenül
Mi a teendő, ha már rákattintottam a linkre?
Ha bizonytalan eredetű linkre kattintottál, vagy azt gyanítod, hogy a megadott adatokat rosszindulatú céllal gyűjtötték be, a következő lépések segíthetnek a biztonság megőrzésében:
- Frissítsd a MyDisney* eléréséhez szükséges jelszavadat. Válassz erős karakterkombinációt, amit a MyDisney mellett máshol nem használsz.
- Frissíts minden olyan további webhelyet vagy alkalmazást, ahol ugyanazt az e-mail-címet és jelszót használtad.
- Ha megadtál bármilyen pénzügyi adatot, a csalási kísérletek megelőzése érdekében legjobb, ha felveszed a kapcsolatot az érintett pénzintézetekkel.
- Ha úgy véled, hogy valaki már hozzáfért a MyDisney-fiókodhoz, minden eszközön jelentkezz ki a fiókodból, vagy fordulj hozzánk közvetlenül
*A jelszavad frissítésével a MyDisney-bejelentkezési adataid is frissülnek – a módosítás a Walt Disney cégcsoport egyéb, MyDisney-bejelentkezési adatokat használó szolgáltatásaiban is érvénybe lép.