Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de votre compte en ligne. Si nous remarquons une activité de connexion suspecte, nous verrouillons votre compte en ligne et vous envoyons une notification par e-mail.
Pour déverrouiller votre compte et y accéder, sélectionnez l'option « Réinitialiser le mot de passe » dans la notification par e-mail que vous avez reçue. Si vous n'avez plus accès à l'e-mail :
- Accéder à Choix de communication pour The Walt Disney Company
- Sélectionnez l'option applicable sous « Gérez votre compte » ou « Gérez le compte de votre enfant”
- Sur l'écran de connexion, sélectionnez « Besoin d'aide pour vous connecter ? » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe
IMPORTANT : Après avoir réinitialisé votre mot de passe, veuillez consulter les informations de votre compte en ligne pour détecter toute modification non autorisée.
Comment l'activité suspecte s'est-elle produite ?
Ce problème a probablement eu lieu car une personne a utilisé votre association d'adresse e-mail/mot de passe recueillie suite à de précédents incidents de sécurité affectant d'autres entreprises.
Comment gérer mon compte ?
Pour gérer votre compte :
- Accéder à Choix de communication pour The Walt Disney Company
- Sélectionnez l'option applicable sous « Gérez votre compte » ou « Gérez le compte de votre enfant”
- Connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte
Quels services ou entreprises Walt Disney envoient des communications à l'adresse e-mail de mon compte Disney ?
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour, des offres spéciales et d'autres informations de The Walt Disney Family of Companies, des entités, dont les suivantes, peuvent vous envoyer des messages. Pour les examiner, veuillez vous rendre sur :
https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/company-overview
Où puis-je en savoir plus sur la politique de confidentialité de The Walt Disney Company ?
Pour consulter la politique de confidentialité de The Walt Disney Company, veuillez visiter :
https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy
Je n'ai pas créé ce compte Disney et je souhaite le supprimer. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas créé le compte en ligne Disney en question et souhaitez le supprimer :
- Accéder à Choix de communication sur le site Web de confidentialité de The Walt Disney Company
- Dans la section « Gérez votre compte », sélectionnez « Comptes Disney, ESPN, ABC, Marvel et Star Wars »
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte, sélectionnez « Besoin d'aide pour vous connecter ? » sous le bouton de connexion
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer » pour un mot de passe à usage unique
- Vérifiez vos e-mails pour obtenir le code d'accès ; entrez le code d'accès sur le site et cliquez sur « Continuer”
- Dans la fenêtre « Bienvenue à nouveau ! », cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe”
- Créez un nouveau mot de passe pour votre compte et cliquez sur « Enregistrer »
- Dans la fenêtre « Votre compte », faites défiler la page jusqu'à la section « Supprimer le compte »
- Cliquez sur le lien « Supprimer le compte », puis sélectionnez « Oui, supprimer ce compte”
- Cliquez sur OK pour confirmer que votre compte a été supprimé
Remarque : votre demande de suppression de compte peut prendre jusqu'à 14 jours et que vous ne pourrez pas créer de nouveau compte avec votre adresse e-mail pendant cette période.