Si vos identifiants MyDisney font l'objet d'une activité suspecte, toutes les sessions existantes seront déconnectées et vous devrez réinitialiser votre mot de passe. L'activité suspecte peut être liée à l'utilisation par une autre personne de votre combinaison d'adresse courriel et de mot de passe. Lors de votre prochaine connexion à my.disney.com ou aux services offerts par l'ensemble des sociétés du groupe Walt Disney, il vous sera demandé d'entrer le code d'accès à usage unique envoyé à votre adresse courriel actuelle. Créez un nouveau mot de passe pour protéger vos identifiants MyDisney.
Pour déverrouiller votre compte MyDisney et y accéder, sélectionnez l'option Réinitialiser le mot de passe dans la notification par courriel que vous avez reçu. Si vous n'y avez plus accès, visitez my.disney.com pour réinitialiser votre mot de passe.
IMPORTANT : après avoir réinitialisé votre mot de passe, vérifiez que vos informations MyDisney n'ont pas été modifiées sans autorisation.
Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, nous vous recommandons de vous déconnecter de tous les appareils qui sont actuellement connectés à votre compte MyDisney :
- Connectez-vous à my.disney.com et allez à Accès et sécurité
- Appuyez sur le bouton Se déconnecter de tout
- Vous serez déconnecté de tous les services offerts par l'ensemble des sociétés du groupe Walt Disney dans les 4 heures