Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte MyDisney, sélectionnez le scénario qui correspond le mieux à votre situation :
- J'ai oublié mon mot de passe ou mon adresse courriel
- J'ai été informé que mes données de connexion ont été modifiées
- Je reçois un message d'erreur concernant mon adresse courriel ou mon mot de passe
- Je n'ai jamais reçu le code de réinitialisation de mon mot de passe
- Aucune de ces réponses
J'ai oublié mon mot de passe ou mon adresse courriel
Si vous avez oublié votre mot de passe MyDisney, vous devez le réinitialiser. Si vous avez oublié l'adresse courriel associée à votre compte MyDisney, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
REMARQUE : N'oubliez pas que la modification de votre mot de passe entraîne la mise à jour de vos identifiants MyDisney — cette modification s'applique aux autres services et expériences utilisant MyDisney à travers l'ensemble des sociétés du groupe Walt Disney.
Mes identifiants ont été modifiés
Lorsque vous modifiez votre adresse courriel ou votre mot de passe MyDisney, une notification est envoyée à l'adresse courriel associée à votre compte MyDisney confirmant les modifications. Veuillez noter que la mise à jour des identifiants s'applique à tous les autres services offerts par l'ensemble des sociétés du groupe Walt Disney.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, réinitialisez votre mot de passe ou contactez-nous immédiatement.
Je reçois un message d'erreur concernant mon adresse courriel ou mon mot de passe
Si un message d'erreur « mot de passe incorrect » ou « adresse courriel introuvable » s'affiche, cela signifie peut-être que votre mot de passe ou adresse courriel MyDisney a été modifié sur un autre service de l'ensemble des sociétés du groupe Walt Disney. Veuillez réinitialiser votre mot de passe, vous connecter avec la nouvelle adresse courriel ou bien contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Je n'ai pas reçu le code de réinitialisation de mon mot de passe
Quand vous réinitialisez votre mot de passe, vous devez vérifier votre demande avec un code d'accès à 6 chiffres envoyé à l'adresse courriel associée à votre compte MyDisney. N'oubliez pas que votre code unique expirera après 15 minutes.
Si vous ne recevez pas le courriel, vérifiez votre dossier de pourriels ou sélectionnez Renvoyer pour recevoir un autre code à 6 chiffres. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Aucun de ces problèmes
Si aucun des renseignements ci-dessus n'est pertinent ou s'ils ne permettent pas de résoudre votre problème de connexion, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.