Nous accordons de l'importance à la sécurité et à la confidentialité de votre compte. Si nous remarquons une activité de connexion suspecte, nous verrouillerons votre compte en ligne et vous enverrons une notification par e-mail.

Pour déverrouiller votre compte afin de pouvoir de nouveau y accéder, sélectionnez l'option Réinitialiser le mot de passe dans la notification que vous avez reçue par e-mail. Si vous n'avez plus accès à cet e-mail :

1. Accédez à Choix de communication pour The Walt Disney Company.
2. Sélectionnez l'option pertinente sous Gérer votre compte ou Gérer le compte de votre enfant”
3. Dans l'écran de connexion, sélectionnez Besoin d'aide pour vous connecter ? et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

IMPORTANT : après avoir réinitialisé votre mot de passe, veuillez passer en revue les informations de votre compte en ligne afin de repérer d'éventuels changements que vous n'auriez pas autorisés.

Comment l'activité suspecte s'est-elle produite ?
Ce problème s'est probablement produit lorsqu'une personne a utilisé votre combinaison adresse e-mail/mot de passe recueillie lors d'événements de sécurité précédents affectant d'autres entreprises.

Comment gérer mon compte ?

Pour gérer votre compte :

1. Accédez à Choix de communication pour The Walt Disney Company.
2. Sélectionnez l'option pertinente sous Gérer votre compte ou Gérer le compte de votre enfant”
3. Connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte.
   
   

Quelles entreprises ou services Walt Disney envoient des communications à l'adresse e-mail de mon compte Disney ?

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour, des offres spéciales et d'autres informations du groupe d'entreprises Walt Disney, les entités suivantes (notamment) peuvent vous envoyer des messages. Pour les passer en revue, veuillez visiter :

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/company-overview

Où puis-je en savoir plus sur la politique de respect de la vie privée de The Walt Disney Company ?

Pour consulter la politique de respect de la vie privée de The Walt Disney Company, rendez-vous à l'adresse :

https://privacy.thewaltdisneycompany.com/fr/regles-de-respect-de-la-vie-privee/

Je n'ai pas créé ce compte Disney et je souhaiterais le supprimer. Comment faire ?
Si vous n'avez pas créé le compte en ligne Disney en question et que vous souhaitez le supprimer :

1. Accédez à Choix de communication sur le site Web The Walt Disney Company dédié au respect de la vie privée.
2. Dans la section Gérer votre compte, sélectionnez Comptes Disney, ESPN, ABC, Marvel et Star Wars.
3. Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte, sélectionnez Besoin d'aide pour vous connecter ? sous le bouton Connexion.
4. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer afin d'obtenir un mot de passe à usage unique.
5. Recherchez le code d'accès dans votre e-mail ; entrez le code d'accès sur le site et cliquez sur Continuer”
6. Dans la fenêtre d'accueil vous remerciant de votre retour, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe”
7. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte, puis cliquez sur Enregistrer.
8. Dans la fenêtre Votre compte, faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Supprimer le compte.
9. Cliquez sur le lien Supprimer le compte, puis sélectionnez Oui, supprimez ce compte.”
10. Cliquez sur D'accord pour confirmer la suppression de votre compte.

Remarque : le traitement de la demande de suppression de votre compte peut prendre jusqu'à 14 jours et vous ne pourrez pas créer de nouveau compte à l'aide de votre adresse e-mail au cours de cette période.