Si detectamos actividad sospechosa con tus datos de inicio de sesión de MyDisney, se cerrarán las sesiones abiertas y deberás restablecer tu contraseña. La actividad sospechosa puede deberse a que otra persona está usando tu combinación de dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando vuelvas a iniciar sesión en my.disney.com o los servicios y experiencias de la Familia de Compañías Walt Disney, te pediremos que escribas el código de acceso único que te enviamos a tu dirección de correo electrónico actual. Crea una nueva contraseña para asegurarte de que la información de inicio de sesión de MyDisney se mantenga segura.
Para desbloquear tu cuenta de MyDisney, selecciona la opción Restablecer la contraseña en la notificación que recibiste por correo electrónico. Si ya no tienes acceso, puedes hacerlo en my.disney.com.
IMPORTANTE: Después de restablecer tu contraseña, verifica si la información de MyDisney tiene cambios no autorizados.
Después de restablecer la contraseña, te recomendamos que cierres sesión en todos los dispositivos donde tengas la sesión iniciada con tu cuenta de MyDisney:
- Inicia sesión en my.disney.com y dirígete a Acceso y seguridad.
- Selecciona el botón Cerrar sesión en todas partes.
- Se cerrará sesión en todos los servicios y experiencias de la Familia de Compañías Walt Disney en cuatro horas.