Si no puedes iniciar sesión en MyDisney, selecciona abajo la opción que mejor se adapte a tu caso para más información:
- Olvidé la contraseña o dirección de correo electrónico.
- Me informaron que mis datos para iniciar sesión cambiaron.
- Me aparece un error de correo electrónico o contraseña
- Nunca recibí el código para restablecer mi contraseña.
- Ninguna de las opciones anteriores
Olvido de contraseña o dirección de correo electrónico
Si olvidaste tu contraseña de MyDisney, tendrás que restablecerla. Si olvidaste la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de MyDisney, contáctanos para que podamos ayudarte.
NOTA: Ten en cuenta que al modificar tu contraseña se actualizará tu información de inicio de sesión de MyDisney. Este cambio afectará a otros servicios y experiencias de la Familia de Compañías Walt Disney que usen MyDisney.
Cambio en los datos de inicio de sesión
Cuando cambias la dirección de correo electrónico o contraseña de MyDisney, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para confirmar los cambios. Recuerda que si actualizas tus datos de inicio de sesión, el cambio afectará a otros servicios y experiencias de la Familia de Compañías Walt Disney.
Si sospechas que alguien vulneró tu cuenta, restablece la contraseña o contáctanos de inmediato.
Me aparece un error de correo electrónico o contraseña
Si ves un mensaje de error que indica que la contraseña es incorrecta o que no se encontró la dirección de correo electrónico, es posible que tu contraseña o dirección de correo electrónico de MyDisney se haya cambiado en otro servicio o experiencia de la Familia de Compañías Walt Disney. Prueba restablecer tu contraseña, iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico o contáctanos para que podamos ayudarte.
Código para restablecer la contraseña no recibido
Cuando restableces la contraseña, debes verificar tu solicitud con un código de acceso de seis dígitos que te enviamos a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de MyDisney. Recuerda que el código único vence a los 15 minutos.
Si no recibes el correo electrónico, revisa la carpeta de correo no deseado o selecciona Reenviar para que te enviemos otro código de seis dígitos. Contáctanos si necesitas ayuda.
Ninguna de las opciones anteriores
Si la información anterior no se relaciona con tu problema para iniciar sesión o no lo resuelve, contáctanos para que podamos ayudarte.