Wenn du dich nicht bei MyDisney einloggen kannst, wähle unten die Option aus, die deine Situation am besten beschreibt, um weitere Informationen zu erhalten:
- Ich habe mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse vergessen
- Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, der zufolge meine Login-Daten geändert wurden
- Ich erhalte eine Fehlermeldung zu meiner E-Mail-Adresse oder meinem Passwort
- Ich habe den Code zum Zurücksetzen meines Passworts nicht erhalten
- Keine der genannten Optionen
Ich habe mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse vergessen
Wenn du dein MyDisney-Passwort vergessen hast, musst du es zurücksetzen. Wenn du die mit deinem MyDisney-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
HINWEIS: Bitte beachte, dass durch eine Änderung deines Passworts auch deine MyDisney-Anmeldedaten geändert werden. Das wirkt sich auch auf andere Services und Angebote der Walt Disney-Unternehmensfamilie aus, die MyDisney nutzen.
Meine Login-Daten wurden geändert
Wenn du deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort für MyDisney änderst, wird eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem MyDisney-Konto verknüpft ist. Bitte beachte, dass die Änderung deiner Anmeldedaten auch für andere Services und Angebote der Walt Disney-Unternehmensfamilie gilt.
Wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto gefährdet sein könnte, solltest du umgehend dein Passwort zurücksetzen oder unser Team kontaktieren.
Ich erhalte eine Fehlermeldung zu meiner E-Mail-Adresse oder meinem Passwort
Wenn dir die Fehlermeldung „Falsches Passwort“ oder „E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden“ angezeigt wird, liegt das möglicherweise daran, dass deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort für MyDisney bei einem anderen Service oder Angebot der Walt Disney-Unternehmensfamilie geändert wurde. Zur Behebung des Problems kannst du wie folgt vorgehen: Setze dein Passwort zurück, logge dich mit deiner neuen E-Mail-Adresse ein oder wende dich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich habe keinen Code zum Zurücksetzen des Passworts erhalten
Wenn du dein Passwort zurücksetzt, musst du deine Anfrage anhand eines 6-stelligen Passcodes verifizieren, der an die mit deinem MyDisney-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte beachte, dass dein Einmalcode nach 15 Minuten abläuft.
Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, sieh bitte in deinem Spam- bzw. Junk-Ordner nach oder wähle die Option Erneut senden aus, um einen neuen 6‑stelligen Code zu erhalten. Falls du weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Team.
Ich habe eine andere Frage
Wenn die obigen Informationen für dein Login-Problem nicht relevant sind bzw. dieses nicht lösen, kontaktiere uns bitte, um weitere Unterstützung zu erhalten.