Det er muligt, at du støder på "ondsindede aktører", der forsøger at udgive sig for at være medarbejdere hos Disney for at få adgang til dine personlige oplysninger eller på anden måde bedrage dig. Denne praksis er også kendt som "phishing". Hvis du er i tvivl, så besøg my.disney.com, og overvej at nulstille din adgangskode for fortsat at holde din konto sikker.
Vælg et af spørgsmålene nedenfor for at få mere info:
- Hvad skal jeg holde øje med?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et mistænkeligt link?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg allerede har klikket på linket?
Hvad skal jeg holde øje med?
Hvis du nogensinde føler dig presset eller er i tvivl, er her et par vigtige ting, du skal huske på:
- En Disney-medarbejder eller en forhandler/repræsentant vil aldrig bede dig om dit fulde kreditkortnummer, kontooplysninger eller adgangskode over telefonen eller under en chat
- Du vil aldrig blive bedt om at købe gavekort eller postanvisninger for at betale for din tjeneste
- Disney vil aldrig uden varsel vise et telefonnummer i vores app eller på vores websteder uden for Disney Hjælp
- Generelt vil Disney ikke henvise dig til en ukendt tredjepart for at få support, men i nogle tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at kontakte din faktureringsudbyder (Apple, Google osv.), din enhedsproducent eller kampagnepartner for at få yderligere hjælp med problemer, der er uden for vores kontrol
- Vi vil aldrig henvise dig til at installere software fra tredjeparter for at foretage fejlfinding
- Vær på vagt over for websteder, der ligner Disney, men ikke er det. Legitime Disney-websteder vil indeholde punktum foran "disney.com" (f.eks. help.disneyplus.com)
- Disney vil aldrig kontakte dig via sociale medier, e-mail, sms eller telefon og bede om betaling eller dine private kontooplysninger såsom adgangskode eller faktureringsoplysninger
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et mistænkeligt link?
Hvis du modtager en mistænkelig e-mail eller sms, er her nogle tips, der hjælper med at beskytte dig:
- Klik ikke på nogen links, og åbn ikke vedhæftede filer
- Slet e-mailen eller sms'en
- Hvis du er i tvivl om, hvorvidt det er legitimt eller ej, skal du kontakte os direkte
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg allerede har klikket på linket?
Hvis du har klikket på et link, som du mener kan være mistænksomt, eller har indtastet oplysninger, som du nu mener er indsamlet af tvivlsomme grunde, kan følgende trin hjælpe med at holde dig beskyttet:
- Opdater din MyDisney-adgangskode* til en, der bruger en stærk kombination af tegn, og som er unik for MyDisney
- Opdater eventuelle andre websteder eller apps, hvor du har brugt den samme e-mail og adgangskode
- Hvis du har indtastet finansielle oplysninger, er det bedst at kontakte din(e) finansielle institution(er) for at forhindre forsøg på svindel
- Hvis du mener, at nogen måske allerede har fået adgang til din MyDisney-konto, kan du logge ud fra din konto på alle enheder eller kontakte os direkte
*Når du opdaterer adgangskoden, opdaterer du dine login-oplysninger til MyDisney – ændringen er gældende for andre tjenester og oplevelser, som anvender MyDisney inden for The Walt Disney Company og dets tilknyttede virksomheder.