Je možné, že narazíte na podvodníky, kteří se vydávají za zaměstnance společnosti Disney, aby získali přístup k vašim osobním údajům nebo vás jinak podvedli. Těmto taktikám se říká „phishing“. V případě pochybností navštivte my.disney.com a zvažte změnu hesla, abyste udrželi svůj účet v bezpečí.
Další informace zobrazíte výběrem otázky dole:
- Na co si mám dávat pozor?
- Co když dostanu podezřelý odkaz?
- Co když jsem už na podezřelý odkaz klikl(a)?
Na co si dávat pozor?
Pokud se někdy cítíte pod tlakem nebo si nejste jistí, vždycky myslete na několik důležitých věcí:
- Zaměstnanec ani zástupce společnosti Disney vás po telefonu ani chatu nebude nikdy žádat o celé číslo platební karty, údaje o bankovním účtu ani heslo.
- Nikdy vás nepožádáme o nákup dárkové karty ani peněžní poukázky, která má posloužit jako platba za službu.
- V aplikaci ani na webových stránkách Disney se nikdy nečekaně nezobrazí telefonní číslo (mimo centrum nápovědy Disney).
- Disney vás obecně za účelem podpory nebude odkazovat na neznámou třetí stranu. V některých případech ale může být vhodné kontaktovat vašeho zprostředkovatele fakturace (Apple, Google atd.), výrobce zařízení nebo propagačního partnera kvůli další pomoci s problémy, které jsou mimo naši kontrolu.
- Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste si kvůli řešení potíží nainstalovali software třetí strany.
- Dávejte si pozor na weby, které vypadají jako Disney, ale nejsou. Legitimní stránky Disney obsahují tečku před „disney.com“ (např. support.disney.com).
- Disney vás nikdy neosloví prostřednictvím sociálních médií, e-mailu, textové zprávy ani telefonu s žádostí o platbu nebo informace o vašem soukromém účtu, které zahrnují například heslo nebo fakturační údaje.
Co když mi přijde podezřelý odkaz?
Pokud dostanete podezřelý e-mail nebo textovou zprávu, tady je několik rad, které vám pomůžou zajistit bezpečnost:
- Neklikejte na žádné odkazy ani neotvírejte žádné přílohy.
- E-mail nebo textovou stránku odstraňte.
- Pokud si nejste jistí, jestli je zpráva legitimní, kontaktujte nás.
Co když jsem už na podezřelý odkaz klikl(a)?
Pokud jste klikli na odkaz, o kterém si myslíte, že může být podezřelý, nebo jste zadali informace, o kterých se teď domníváte, že byly žádány z nekalých důvodů, následující kroky vám můžou pomoct zůstat v bezpečí:
- Aktualizujte si heslo k MyDisney*https://support.disney.com/hc/articles/19016347651220-Updating-your-Disney-account-email-and-password na takové, které obsahuje silnou kombinaci znaků a nepoužíváte ho nikde jinde než na MyDisney.
- Aktualizujte všechny další weby nebo aplikace, kde jste použili stejnou kombinaci e-mailu a hesla.
- Pokud jste zadali nějaké finanční údaje, je nejlepší kontaktovat vaši finanční instituci, abyste zabránili pokusům o podvod.
- Pokud si myslíte, že už se někdo k vašemu účtu MyDisney dostal, můžete se od účtu odhlásit na všech svých zařízeních nebo nás kontaktovat.
*Když si změníte heslo, změní se tím vaše přihlašovací údaje k MyDisney. Tahle změna se projeví i v jiných službách skupiny společností Walt Disney, ke kterým se pomocí MyDisney přihlašujete.