Pokud máte problém s přihlášením pomocí účtu MyDisney, vyberte odpovídající situaci:
- Nepamatuji si heslo nebo e-mailovou adresu
- Přišlo mi oznámení, že moje přihlašovací údaje se změnily
- Zobrazuje se mi chyba u zadaného e-mailu nebo hesla
- Nepřišel mi kód pro obnovení hesla
- Nic z výše uvedeného
Nepamatuji si heslo nebo e-mailovou adresu
Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu MyDisney, budete ho muset obnovit. Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu, ke které se účet MyDisney váže, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.
POZOR: Nezapomeňte, že když si změníte heslo, změní se tím vaše přihlašovací údaje k MyDisney. Tahle změna se projeví i v jiných službách skupiny společností Walt Disney, ke kterým se pomocí MyDisney přihlašujete.
Moje přihlašovací údaje se změnily
Po změně e-mailové adresy nebo hesla k MyDisney se na e-mailovou adresu přidruženou k účtu MyDisney posílá oznámení s potvrzením změny. Upozorňujeme, že při aktualizaci přihlašovacích údajů se změní i přihlašovací údaje pro ostatní služby skupiny společností Walt Disney.
Pokud máte podezření, že se vám někdo pokouší dostat do účtu, změňte si heslo nebo nás okamžitě kontaktujte.
Zobrazuje se mi chyba u zadaného e-mailu nebo hesla
Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva „nesprávné heslo“ nebo „e-mail jsme nenašli“, vaše e-mailová adresa nebo heslo k MyDisney mohly být změněny v jiné službě skupiny společností Walt Disney. Zkuste obnovit heslo, přihlásit se aktualizovanou e-mailovou adresou nebo nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.
Nepřišel mi kód pro obnovení hesla
Když si měníte heslo, musíte svůj požadavek ověřit šestimístným jednorázovým heslem, které vám přijde na e-mailovou adresu přidruženou k účtu MyDisney. Nezapomeňte, že tento jedinečný kód platí jenom 15 minut.
Pokud vám e-mail nepřijde, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou nebo vyberte Poslat znovu. Tím si pošlete další šestimístný kód. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás.
Nic z výše uvedeného
Pokud vašemu problému s přihlášením neodpovídá žádná z výše uvedených situací, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.